本書內容能夠反映現代銀行的全新理念，符合銀行的業務實際，具有很強的實用性。
本書第一單元是日常接待英語會話，對銀行目前在服務中的規范言行，文明用語，具有一定的示范作用；而且會話內容屬于基本句型，對掌握后面的內容有一定幫助。第二單元到第十單元基本涵蓋了銀行柜面的主要業務，面廣量大，有很強的專業性。其中以現金業務、外匯業務、國際結算、信用卡及個人信貸業務為基本內容。其他部分，如代理業務、電子銀行業務、個人理財業務，突出一個“新”字，在一定程度上反映了我國銀行業務的不斷創新、不斷發展的時代特征。每個單元之后，列出了一些單詞，并對一些難點、業務作出注解，便于讀者學習。這部分對銀行業務作了粗略分類，以操作流程為線索，以產品、業務內容為單元，便于了解、交流和掌握。對話句型短小精悍，形式多樣、生動活潑；內容由淺入深、朗讀上口、容易背誦，充分體現了作者編寫此書的指導思想。詞匯部分收入了一部分銀行柜面常用的詞匯，也注意收集一些各銀行產品的名稱，力求翻譯準確，有出處。對加強英語對話的替換練習、舉一反三、擴大專業詞匯量很有好處。
